Гарантия, обмен и возврат

На какие товары предоставляется гарантия?

На товары в нашем магазине предоставляется гарантия, подтверждающая обязательство по отсутствию в товаре заводских дефектов. Гарантия предоставляется на срок от 2-х недель до 99 месяцев в зависимости от сервисной политики производителя. Срок гарантии указан в описании каждого товара на нашем сайте. Подтверждением гарантийных обязательств является гарантийный талон производителя.

Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по эксплуатации).

Право на бесплатное гарантийное обслуживание предоставляет гарантийный талон, в котором указываются:

• Модель
• гарантийный срок
• дата продажи товара

Пожалуйста, храните его в течение всего срока службы.

Срок ремонта определяется авторизованным СЦ (сервисным центром), в случае возникновения проблем с сервис-партнером вы можете обратиться к точке продажи.

Я могу обменять или вернуть товар?

Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует закон о защите прав потребителя.

Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста, убедитесь, что:

• товар, не бывший в употреблении и не имеющий следов использования: царапин, сколов, потертостей
• товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки
• сохранены все ярлыки и заводская маркировка

Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Оформить Заявку на возврат товара можно позвонив по телефону: (098) 066-00-77, (098) 066-00-55

Где и как можно сделать обмен или возврат?

Обменивать или вернуть товар можно в нашем магазине или отправить товар по почте.
по адресу: г. Львов ул. Городоцкая 153К
Новая почта, г. Львов, отделение 66.

График работы: с понедельника по субботу с 9-00 до 19-00, в воскресенье — выходной. Телефон: (098) 066-00-77, (098) 066-00-55

При возврате товара необходимо иметь при себе паспорт. Мы возвратим деньги на день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, не позднее чем через 7 дней.

Если вы живете не во Львове, можете отправить товар обратно с помощью службы доставки. Если товар сохраняет товарный вид и упаковку, мы обменяем его вам или возвратим деньги.

Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя в течение 14 дней со дня продажи при сохранении товарного вида купленного оборудования, упаковки и наличия документов, подтверждающих факт покупки.

Сервисный центр не может отремонтировать мой товар в гарантийный период

Если в гарантийный период товар, который вы у нас купили, вышел из строя по вине производителя и не может быть отремонтирован в авторизованном сервисном центре, мы обменяем товар на аналогичный или вернем деньги.

Для этого, пожалуйста, предоставьте нам:

• товар с полной комплектацией
• гарантийный талон
• документ, подтверждающий оплату

В каких случаях гарантия не предоставляется?

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте, если:

- нарушена сохранность гарантийных пломб
- есть механические или другие повреждения, возникшие в результате умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц
- нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах
- было сделано несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схема товара
- неправильно заполненный гарантийный талон

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

- естественный износ или истощение ресурса
- случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т.п.)
- повреждение вследствие стихийных бедствий (естественных явлений)
- повреждения, вызванные аварийным повышением или снижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети
- повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям
- повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации